Общи условия

Сайтът lindo.bg и поръчките през него се управляват от „Краси 75“ ООД, ЕИК 202233222, ДДС № BG202233222, със седалище и адрес на управление: гр. Стара Загора 6000, кв. Самара 3, бл. 9, ет. 8, ап. 62. Обект: ресторант Lindo, кв. Самара 3, блок 6, гр. Стара Загора. Управител: Красимир Райчев. Телефон: +359 886 223 244. Имейл: admin@lindo.bg.

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (КЗП), Българска агенция по безопасност на храните (БАБХ) и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД).

Тези общи условия уреждат използването на сайта и поръчките, направени през него. С правенето на поръчка потвърждавате, че сте се запознали и приемате тези условия, както и Политиката за поверителност. Ако не сте съгласни, моля не използвайте услугата.

За да поръчате, е необходим профил (вход чрез Google или чрез имейл). Отговаряте за верността на данните си и за опазването на достъпа до профила си. Можете да изтриете профила си по всяко време от настройките.

Избирате артикули, добавяте ги в кошницата, посочвате доставка или взимане, адрес и час, и подавате поръчката. Преди плащане виждате обобщение и можете да коригирате данните.

Подаването на поръчка е предложение от ваша страна. Договорът се счита за сключен в момента, в който ресторантът потвърди (приеме) поръчката. Ако ресторантът не може да я изпълни изцяло, може да се свърже с вас, за да предложи промяна, която вие одобрявате, преди плащане. Езикът на договора е български.

Всички цени са в евро (EUR) и с включен ДДС. Крайната сума, включително такса за доставка, ако е приложима, се показва преди потвърждаване на поръчката. За всяка поръчка се издава съответният документ (фискален бон/фактура) съгласно закона.

Плащанията с карта се обработват сигурно чрез виртуалния ПОС на ProCredit Bank по стандарта 3-D Secure. Данните на картата се въвеждат само на защитената страница на банката — ние не ги виждаме и не ги съхраняваме. Сумата се таксува при потвърждаване на поръчката. Ако ресторантът откаже поръчката, сумата се възстановява изцяло по същата карта. Предлага се и плащане в брой при доставка или взимане.

Доставяме в обозначените зони; таксата и минималната стойност на поръчката (ако има) се показват при поръчване. Посочените срокове са ориентировъчни и зависят от натовареността и времето. При доставка е необходимо някой да приеме поръчката на адреса.

Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите (и Директива 2011/83/ЕС), законовото право на 14-дневен отказ НЕ се прилага за приготвена храна и напитки, тъй като те са бързоразвалящи се и се изработват по индивидуална поръчка. Затова отказ от поръчка е възможен само преди ресторантът да я е приел. След приемане храната вече се приготвя и не подлежи на връщане. Това не засяга законовите ви права при некачествена или несъответстваща доставка.

Ако имате проблем с поръчката, свържете се с нас на +359 886 223 244 или admin@lindo.bg — ще намерим решение. Имате право да подадете рекламация по реда на Закона за защита на потребителите.

Орган за алтернативно решаване на потребителски спорове е Комисията за защита на потребителите (КЗП): гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, тел. 0700 111 22, www.kzp.bg. Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR) е прекратена от 20 юли 2025 г. и вече не е налична.

Алкохолните напитки се продават само на лица, навършили 18 години. С поръчката на алкохол потвърждавате, че сте на 18 или повече години. При доставка или взимане може да бъде поискан документ за самоличност; ако възрастта не може да бъде потвърдена, си запазваме правото да откажем предоставянето на алкохола.

Информация за алергените в ястията е достъпна съгласно Регламент (ЕС) № 1169/2011. Ястията се приготвят в кухня, в която се обработват алергени, затова не можем да гарантираме пълна липса на следи. Ако имате алергия или специфичен хранителен режим, свържете се с нас преди да поръчате.

Полагаме грижа за качеството на храната и услугата. Доколкото е позволено от закона, отговорността ни е ограничена до стойността на съответната поръчка. Не носим отговорност за забавяния поради непреодолима сила (природни бедствия, прекъсване на ток/интернет, официални ограничения и др.).

Съдържанието на сайта — текстове, снимки, лого и дизайн — е собственост на „Краси 75“ ООД или се използва с разрешение и е защитено от закона. Не се допуска използване без съгласие.

Можем да актуализираме тези общи условия; актуалната версия и датата ѝ се публикуват тук. За вече подадени поръчки важат условията, действащи към момента на поръчката.

Прилага се българското законодателство. Споровете се решават от компетентния съд по седалището на дружеството (гр. Стара Загора), като това не ограничава императивните права на потребителите, включително правото да сезират съда по своя постоянен адрес.

„Краси 75“ ООД, ЕИК 202233222, ДДС № BG202233222. Седалище: гр. Стара Загора 6000, кв. Самара 3, бл. 9, ет. 8, ап. 62. Обект: ресторант Lindo, кв. Самара 3, блок 6, гр. Стара Загора. Телефон: +359 886 223 244. Имейл: admin@lindo.bg.